Garantia de Qualidade
Na Yonglihao Machinery, a qualidade provém de um fluxo de trabalho documentado, e não apenas de verificações finais. Oferecemos suporte a protótipos e peças de produção com fornecedores controlados, planos de inspeção claros e registros consistentes. Nossa certificação ISO 9001:2015 comprova nosso compromisso com a qualidade. Fornecemos documentos de inspeção com base nas necessidades do seu projeto.
Capacidades de Inspeção e Calibração
Utilizamos ferramentas de inspeção que atendem às necessidades do cliente e à complexidade da peça. Todas as ferramentas de medição são gerenciadas por meio de um plano de calibração. Isso garante rastreabilidade e medições confiáveis.
Fluxo de trabalho de controle de qualidade
Aplicamos controles de qualidade em cada etapa para evitar que os problemas se agravem.
Revisão de requisitos (antes da produção): Confirmamos desenhos, tolerâncias, materiais, requisitos de superfície, dimensões críticas e documentação.
Verificação de material recebido: Verificamos as matérias-primas de acordo com as suas especificações. Mantemos a rastreabilidade dos materiais quando solicitada.
Inspeção durante o processo: Inspecionamos as características críticas em intervalos definidos. Ajustamos as configurações do processo caso detectemos alguma tendência.
Inspeção final: Verificamos as dimensões e a qualidade visual comparando-as com os desenhos antes de embalar.
Verificação de embalagem e envio: Verificamos etiquetas, proteção e separação de peças. Isso reduz danos durante o transporte e erros de envio.
Relatórios de Qualidade
Fornecemos documentos de inspeção com base no seu pedido.
Tipo de relatório | O que está incluído | Disponibilidade |
|---|---|---|
Inspeção Visual | Verificação da aparência da superfície, incluindo rebarbas, arranhões e defeitos. | Incluído (mediante solicitação) |
Inspeção dimensional | Medição de dimensões específicas com as ferramentas adequadas. | Incluído (mediante solicitação) |
Inspeção do Primeiro Artigo (FAI) | Verificação da primeira peça antes do início da produção em larga escala. | [Incluído / Adicional] |
Certificado de Material (MTC/COC) | Documentação dos materiais fornecidos pelo fornecedor e detalhes de rastreabilidade. | Adicional (se necessário) |
Relatório de Qualidade Abrangente | Um resumo das principais inspeções e verificações de qualidade do pedido. | Adicional (se necessário) |
Tratamento de não conformidades e ações corretivas
Caso as peças não atendam às especificações acordadas, tomaremos as medidas cabíveis. Por favor, informe-nos sobre quaisquer problemas logo após o recebimento das peças. Forneça fotos, dados de medição e quantidades para que possamos avaliar o problema rapidamente.
Abordagem de resposta:
Confirme o problema e identifique as peças afetadas.
Analise os desenhos, as especificações e os nossos dados de inspeção.
Identifique a causa raiz e defina as ações corretivas.
Ofereça retrabalho, substituição, crédito ou reembolso, dependendo do que for viável.
Período para RMA/Reclamação:
Por favor, notifique-nos no prazo de 7 dias corridos após o recebimento caso haja danos visíveis ou defeitos óbvios.
Em caso de problemas dimensionais ou funcionais, notifique-nos no prazo de 7 dias corridos após a inspeção.
Iremos apresentar um plano de ação no prazo de 7 dias úteis após recebermos todas as provas.
Política de Retrabalho e Reembolso
Caso as peças não atendam às especificações acordadas, tomaremos as medidas cabíveis. Por favor, informe-nos sobre quaisquer problemas logo após o recebimento das peças. Forneça fotos, dados de medição e quantidades para que possamos avaliar o problema rapidamente.
A opção de retrabalho está disponível quando:
- A peça não está de acordo com o desenho ou a especificação acordada.
- O problema foi causado pelo nosso processo de fabricação.
- Confirmamos o defeito através da análise de evidências ou amostras devolvidas.
Um reembolso ou crédito poderá ser considerado quando:
- Retrabalho ou substituição não são possíveis em um prazo razoável.
- Confirmamos que o problema é de nossa responsabilidade.
- Chegamos a um acordo sobre o método de resolução.
Notas: Fabricamos peças personalizadas sob encomenda. Reclamações precisam de evidências objetivas, como fotos e registros de medidas. Documente qualquer dano na embalagem ao recebê-la. Os termos do pedido definem as responsabilidades de envio.
Perguntas frequentes
Você possui certificação ISO 9001:2015?
Sim. A Yonglihao Machinery possui um sistema de qualidade certificado pela ISO 9001:2015. Podemos fornecer o certificado mediante solicitação.
Que documentos de qualidade você pode fornecer?
Podemos fornecer relatórios de inspeção visual e dimensional. Registros de inspeção da primeira peça (FAI) também estão disponíveis. Certificados de materiais (MTC/COC) podem ser fornecidos de acordo com suas necessidades.
Vocês fornecem relatórios CMM?
Podemos fornecer relatórios CMM [se disponíveis] para peças que necessitam de maior precisão nas medições. Caso contrário, utilizamos instrumentos de medição e métodos adequados à tolerância.
Como confirmar as tolerâncias críticas (dimensões CTQ)?
Confirmamos as dimensões CTQ (críticas para a qualidade) durante o planejamento. Definimos o método de medição e os critérios de aceitação antes da produção. Isso garante a consistência dos resultados.
Como vocês lidam com a rastreabilidade da matéria-prima?
Para projetos que exigem rastreabilidade, mantemos a documentação dos materiais e os números de lote alinhados ao seu pedido. Podemos fornecer certificados de materiais quando disponíveis.
Seus instrumentos de medição estão calibrados?
Sim. Nossos instrumentos de medição são gerenciados por meio de um plano de calibração para garantir resultados de inspeção rastreáveis e confiáveis.
Qual é o seu processo de controle de qualidade durante a produção?
Utilizamos um fluxo de trabalho em etapas. Isso inclui revisão de requisitos, verificação de materiais, verificações durante o processo, inspeção final e verificação da embalagem.
E se as peças não atenderem às especificações?
Caso o problema seja confirmado, responderemos com medidas de contenção e correção. As opções incluem retrabalho, substituição, crédito ou reembolso.
Com que antecedência devo reportar um problema de qualidade?
Por favor, reporte danos visíveis em até 7 dias corridos. Para problemas de funcionamento, reporte em até 7 dias corridos após a inspeção. Forneça fotos, dados e quantidades para uma resposta mais rápida.
Você pode dar suporte a padrões de inspeção específicos do cliente?
Sim. Envie-nos a lista de verificação, o plano de amostragem ou o modelo de relatório necessários juntamente com sua solicitação de cotação. Alinharemos nosso plano de inspeção e os documentos antes da produção.