Seguro de calidad
En Yonglihao Machinery, la calidad se basa en un flujo de trabajo documentado, no solo en las comprobaciones finales. Trabajamos con prototipos y piezas de producción con proveedores controlados, planes de inspección claros y registros consistentes. Nuestra certificación ISO 9001:2015 avala nuestro compromiso con la calidad. Proporcionamos documentos de inspección según las necesidades de su proyecto.
Capacidades de inspección y calibración
Utilizamos herramientas de inspección que se adaptan a las necesidades del cliente y a la complejidad de las piezas. Todas las herramientas de medición se gestionan según un plan de calibración. Esto facilita la trazabilidad y la fiabilidad de las mediciones.
Flujo de trabajo de control de calidad
Aplicamos controles de calidad en cada etapa para evitar que los problemas crezcan.
Revisión de requisitos (antes de la producción): Confirmamos dibujos, tolerancias, material, necesidades de superficie, dimensiones críticas y documentación.
Verificación de material entrante: Verificamos las materias primas según sus especificaciones. Mantenemos la trazabilidad del material cuando lo solicita.
Inspección en proceso: Inspeccionamos las características críticas a intervalos establecidos. Ajustamos la configuración del proceso si detectamos alguna tendencia.
Inspección final: Comprobamos las dimensiones y la calidad visual comparándolas con los dibujos antes de embalar.
Verificación de embalaje y envío: Revisamos las etiquetas, la protección y la separación de las piezas. Esto reduce los daños y las confusiones durante el transporte.
Informes de calidad
Proporcionamos documentos de inspección según su pedido.
Tipo de informe | Qué incluye | Disponibilidad |
|---|---|---|
Inspección visual | Comprobación de la apariencia del acabado de la superficie, rebabas, rayones y defectos. | Incluido (a petición) |
Inspección dimensional | Medición de dimensiones especificadas con las herramientas adecuadas. | Incluido (a petición) |
Inspección del primer artículo (FAI) | Verificación de la primera pieza antes de comenzar la producción completa. | [Incluido / Adicional] |
Certificado de material (MTC/COC) | Documentos de materiales del proveedor y detalles de trazabilidad. | Adicional (si es necesario) |
Informe completo de calidad | Un resumen de las inspecciones clave y los controles de calidad del pedido. | Adicional (si es necesario) |
Manejo de no conformidades y acciones correctivas
Si las piezas no cumplen con las especificaciones acordadas, tomaremos medidas estructuradas. Por favor, informe los problemas lo antes posible tras recibir las piezas. Proporcione fotos, datos de mediciones y cantidades para que podamos evaluar el problema rápidamente.
Enfoque de respuesta:
Confirme el problema y contenga las partes afectadas.
Revise dibujos, especificaciones y nuestros datos de inspección.
Encontrar la causa raíz y definir acciones correctivas.
Ofrecer reelaboración, reemplazo, crédito o reembolso según lo que sea posible.
Ventana de RMA/reclamación:
Por favor, notifíquenos dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción sobre daños visibles o defectos obvios.
Para problemas dimensionales o funcionales, notifíquenos dentro de los 7 días calendario posteriores a su inspección.
Proporcionaremos un plan de acción dentro de los 7 días hábiles posteriores a que obtengamos evidencia completa.
Política de reelaboración y reembolso
Si las piezas no cumplen con las especificaciones acordadas, tomaremos medidas estructuradas. Por favor, informe los problemas lo antes posible tras recibir las piezas. Proporcione fotos, datos de mediciones y cantidades para que podamos evaluar el problema rápidamente.
El retrabajo está disponible cuando:
- La pieza no cumple con el dibujo o especificación acordados.
- El problema fue causado por nuestro proceso de fabricación.
- Confirmamos el defecto revisando evidencia o muestras devueltas.
Se podrá considerar un reembolso o crédito cuando:
- No es posible realizar ninguna modificación ni sustitución en un tiempo razonable.
- Se confirma que el problema es de nuestra responsabilidad.
- Llegamos a un acuerdo sobre el método de resolución.
Notas: Fabricamos piezas personalizadas bajo pedido. Las reclamaciones requieren evidencia objetiva, como fotos y registros de mediciones. Documente cualquier daño en el embalaje al recibirlo. Las condiciones del pedido definen las responsabilidades de envío.
Preguntas frecuentes
¿Tiene usted certificación ISO 9001:2015?
Sí. Yonglihao Machinery cuenta con un sistema de calidad certificado según la norma ISO 9001:2015. Podemos proporcionarle el certificado si lo solicita.
¿Qué documentos de calidad puede proporcionar?
Podemos proporcionar informes de inspección visual y dimensional. También disponemos de registros de inspección de primer artículo (FAI). Podemos suministrar certificados de material (MTC/COC) según sus necesidades.
¿Proporcionáis informes CMM?
Podemos proporcionar informes CMM [si están disponibles] para piezas que requieren mayor fiabilidad en la medición. De lo contrario, utilizamos calibres y métodos adaptados a la tolerancia.
¿Cómo se confirman las tolerancias críticas (dimensiones CTQ)?
Confirmamos las dimensiones del CTQ durante la planificación. Definimos el método de medición y los criterios de aceptación antes de la producción. Esto garantiza la consistencia de los resultados.
¿Cómo se gestiona la trazabilidad de la materia prima?
Para proyectos que requieren trazabilidad, mantenemos la documentación del material y los ID de lote alineados con su pedido. Podemos proporcionar certificados de material cuando estén disponibles.
¿Están calibradas sus herramientas de medición?
Sí. Nuestras herramientas de medición se gestionan bajo un plan de calibración para respaldar resultados de inspección trazables y confiables.
¿Cuál es su proceso de control de calidad durante la producción?
Utilizamos un flujo de trabajo por etapas. Este incluye la revisión de requisitos, la verificación de materiales, las comprobaciones durante el proceso, la inspección final y la verificación del embalaje.
¿Qué pasa si las piezas no cumplen con las especificaciones?
Si se confirma un problema, respondemos con medidas correctivas. Las opciones incluyen la repetición del trabajo, el reemplazo, el crédito o un reembolso.
¿Qué tan pronto debo informar un problema de calidad?
Por favor, informe los daños visibles dentro de los 7 días calendario. Para problemas funcionales, informe dentro de los 7 días calendario posteriores a su inspección. Proporcione fotos, datos y cantidades para una respuesta más rápida.
¿Puede respaldar estándares de inspección específicos del cliente?
Sí. Envíenos la lista de verificación, el plan de muestreo o la plantilla de informe que necesite junto con su solicitud de cotización. Adaptaremos nuestro plan de inspección y los documentos antes de la producción.