Гарантия качества
В Yonglihao Machinery качество достигается за счёт документированного рабочего процесса, а не только итоговых проверок. Мы обеспечиваем прототипы и производство деталей контролируемыми поставщиками, чёткими планами проверок и единообразной документацией. Сертификация ISO 9001:2015 подтверждает нашу приверженность качеству. Мы предоставляем документы по результатам проверок в соответствии с потребностями вашего проекта.
Возможности инспекции и калибровки
Мы используем контрольно-измерительные приборы, соответствующие потребностям заказчика и сложности детали. Все измерительные инструменты проходят калибровку в соответствии с планом. Это обеспечивает прослеживаемость и надежность измерений.
Рабочий процесс контроля качества
Мы применяем контроль качества на каждом этапе, чтобы не допустить возникновения проблем.
Обзор требований (перед производством): Мы утверждаем чертежи, допуски, материалы, требования к поверхностям, критические размеры и документацию.
Проверка входящих материалов: Мы проверяем сырье на соответствие вашим спецификациям. Мы обеспечиваем прослеживаемость материалов по вашему запросу.
Внутрипроизводственный контроль: Мы проверяем критически важные функции через заданные интервалы. Мы корректируем параметры процессов при обнаружении каких-либо тенденций.
Окончательная проверка: Перед упаковкой мы сверяем размеры и визуальное качество с чертежами.
Проверка упаковки и отгрузки: Мы проверяем этикетки, защиту и разделение деталей. Это снижает риск повреждений и путаницы при транспортировке.
Отчеты о качестве
На основании Вашего заказа мы предоставляем акты проверки.
Тип отчета | Что это включает в себя | Доступность |
|---|---|---|
Визуальный осмотр | Проверка внешнего вида на отсутствие отделки поверхности, заусенцев, царапин и дефектов. | Включено (по запросу) |
Размерная инспекция | Измерение заданных размеров с помощью правильных инструментов. | Включено (по запросу) |
Первая инспекция товара (FAI) | Проверка первой детали перед началом серийного производства. | [Включено / Дополнительно] |
Сертификат материала (MTC/COC) | Документация по материалам поставщика и сведения о прослеживаемости. | Дополнительно (при необходимости) |
Комплексный отчет о качестве | Сводка основных проверок и проверок качества заказа. | Дополнительно (при необходимости) |
Обработка несоответствий и корректирующие действия
Если детали не соответствуют согласованным спецификациям, мы принимаем меры. Пожалуйста, сообщайте о проблемах как можно скорее после получения деталей. Предоставьте фотографии, данные измерений и количество, чтобы мы могли быстро оценить проблему.
Подход к реагированию:
Подтвердите проблему и укажите затронутые детали.
Ознакомьтесь с чертежами, спецификациями и данными наших проверок.
Найдите основную причину и определите корректирующие действия.
Предложите переделку, замену, кредит или возврат средств в зависимости от ваших возможностей.
RMA / Период подачи заявок:
Пожалуйста, сообщите нам в течение 7 календарных дней с момента получения о видимых повреждениях или очевидных дефектах.
В случае возникновения проблем с размерами или функциональностью сообщите нам об этом в течение 7 календарных дней после осмотра.
Мы предоставим план действий в течение 7 рабочих дней после получения полных доказательств.
Политика переработки и возврата средств
Если детали не соответствуют согласованным спецификациям, мы принимаем меры. Пожалуйста, сообщайте о проблемах как можно скорее после получения деталей. Предоставьте фотографии, данные измерений и количество, чтобы мы могли быстро оценить проблему.
Доработка возможна, когда:
- Деталь не соответствует согласованному чертежу или спецификации.
- Проблема была вызвана нашим производственным процессом.
- Мы подтверждаем дефект путем проверки доказательств или возвращенных образцов.
Возврат или кредит могут быть рассмотрены в следующих случаях:
- Переделка или замена невозможны в разумные сроки.
- Подтверждено, что эта проблема находится под нашей ответственностью.
- Мы достигаем соглашения о методе разрешения.
Примечания: Мы изготавливаем детали по индивидуальному заказу. Для претензий необходимы объективные доказательства, такие как фотографии и записи измерений. Задокументируйте любые повреждения упаковки при получении. Условия заказа определяют ответственность за доставку.
Часто задаваемые вопросы
Имеете ли вы сертификат ISO 9001:2015?
Да. Yonglihao Machinery имеет сертифицированную систему качества ISO 9001:2015. Мы можем предоставить сертификат по запросу.
Какие качественные документы вы можете предоставить?
Мы предоставляем отчёты о визуальном и размерном контроле. Также доступны записи о проверке первого изделия (FAI). Сертификаты на материалы (MTC/COC) предоставляются по вашим требованиям.
Предоставляете ли вы отчеты CMM?
Мы можем предоставить отчёты КИМ [при наличии] для деталей, требующих более высокой точности измерений. В противном случае мы используем измерительные приборы и методы, соответствующие допускам.
Как вы подтверждаете критические допуски (размеры CTQ)?
Мы подтверждаем размеры CTQ на этапе планирования. Мы определяем метод измерения и критерии приемки перед производством. Это обеспечивает единообразие результатов.
Как вы обеспечиваете прослеживаемость сырья?
Для проектов, требующих прослеживаемости, мы храним документацию на материалы и идентификаторы партий, соответствующие вашему заказу. Мы можем предоставить сертификаты на материалы (при наличии).
Откалиброваны ли ваши измерительные инструменты?
Да. Наши измерительные приборы управляются в соответствии с планом калибровки, что обеспечивает прослеживаемость и надёжность результатов проверки.
Каков ваш процесс контроля качества в процессе производства?
Мы используем поэтапный рабочий процесс. Он включает в себя проверку требований, проверку материалов, внутрипроизводственный контроль, окончательную проверку и проверку упаковки.
Что делать, если детали не соответствуют спецификациям?
Если проблема подтверждается, мы принимаем меры по её локализации и устранению. Возможны варианты: доработка, замена, кредит или возврат средств.
Как скоро мне следует сообщить о проблеме качества?
Пожалуйста, сообщите о видимых повреждениях в течение 7 календарных дней. В случае проблем с функциональностью сообщите в течение 7 календарных дней после осмотра. Для более быстрого ответа предоставьте фотографии, данные и количество товара.
Можете ли вы поддерживать стандарты проверки, специфичные для заказчика?
Да. Отправьте нам необходимый контрольный список, план отбора проб или шаблон отчёта вместе с вашим запросом коммерческого предложения. Мы согласуем наш план проверки и документацию перед началом производства.