Assurance qualité
Chez Yonglihao Machinery, la qualité repose sur un processus documenté, et non sur de simples contrôles finaux. Nous assurons la production de prototypes et de pièces en série grâce à des fournisseurs contrôlés, des plans d'inspection précis et une documentation rigoureuse. Notre certification ISO 9001:2015 atteste de notre engagement envers la qualité. Nous fournissons des documents d'inspection adaptés aux besoins de votre projet.
Capacités d'inspection et d'étalonnage
Nous utilisons des outils d'inspection adaptés aux besoins du client et à la complexité des pièces. Tous les instruments de mesure sont gérés selon un plan d'étalonnage, garantissant ainsi la traçabilité et la fiabilité des mesures.
Flux de travail de contrôle qualité
Nous appliquons des contrôles de qualité à chaque étape pour empêcher les problèmes de s'aggraver.
Examen des exigences (avant la production) : Nous confirmons les dessins, les tolérances, les matériaux, les exigences de surface, les dimensions critiques et la documentation.
Vérification des matières premières entrantes : Nous contrôlons les matières premières selon vos spécifications. Nous assurons la traçabilité des matériaux sur demande.
Inspection en cours de production : Nous inspectons les fonctionnalités critiques à intervalles réguliers. Nous ajustons les paramètres du processus si nous détectons des tendances.
Inspection finale : Nous vérifions les dimensions et la qualité visuelle par rapport aux dessins avant l'emballage.
Vérification de l'emballage et de l'expédition : Nous vérifions les étiquettes, la protection et la séparation des pièces. Cela réduit les dommages et les erreurs de transport.
Rapports de qualité
Nous fournissons les documents d'inspection en fonction de votre commande.
Type de rapport | Ce que cela inclut | Disponibilité |
|---|---|---|
Inspection visuelle | Contrôle de l'aspect : état de surface, bavures, rayures et défauts. | Inclus (sur demande) |
Contrôle dimensionnel | Mesure des dimensions spécifiées avec les outils appropriés. | Inclus (sur demande) |
Inspection du premier article (FAI) | Vérification du premier échantillon avant le début de la production en série. | [Inclus / Supplémentaire] |
Certificat de matériel (MTC/COC) | Documents relatifs aux matériaux fournis par le fournisseur et détails de traçabilité. | Supplémentaire (le cas échéant) |
Rapport de qualité complet | Résumé des principales inspections et contrôles qualité de la commande. | Supplémentaire (le cas échéant) |
Gestion des non-conformités et actions correctives
Si les pièces ne sont pas conformes aux spécifications convenues, nous prenons des mesures structurées. Veuillez signaler tout problème rapidement après réception des pièces. Fournissez des photos, les mesures et les quantités afin que nous puissions évaluer rapidement le problème.
Approche de réponse :
Confirmer le problème et identifier les pièces concernées.
Examinez les plans, les spécifications et nos données d'inspection.
Identifiez la cause profonde et définissez les actions correctives.
Proposez une reprise, un remplacement, un avoir ou un remboursement en fonction de ce qui est possible.
Fenêtre RMA / de réclamation :
Veuillez nous signaler tout dommage visible ou défaut apparent dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception.
Pour tout problème dimensionnel ou fonctionnel, veuillez nous en informer dans les 7 jours calendaires suivant votre inspection.
Nous vous fournirons un plan d'action dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de toutes les preuves.
Politique de reprise et de remboursement
Si les pièces ne sont pas conformes aux spécifications convenues, nous prenons des mesures structurées. Veuillez signaler tout problème rapidement après réception des pièces. Fournissez des photos, les mesures et les quantités afin que nous puissions évaluer rapidement le problème.
La refonte est disponible lorsque :
- La pièce n'est pas conforme au dessin ou aux spécifications convenus.
- Le problème était dû à notre processus de fabrication.
- Nous confirmons le défaut en examinant les preuves ou les échantillons retournés.
Un remboursement ou un avoir peut être envisagé dans les cas suivants :
- Une remise en état ou un remplacement ne sont pas possibles dans un délai raisonnable.
- Il est confirmé que ce problème relève de notre responsabilité.
- Nous parvenons à un accord sur la méthode de résolution.
Remarques : Nous fabriquons des pièces sur mesure. Toute réclamation doit être étayée par des preuves objectives telles que des photos et des relevés de mesures. Veuillez documenter tout dommage survenu à l'emballage dès réception. Les conditions de commande définissent les responsabilités liées à l'expédition.
FAQ
Êtes-vous certifié ISO 9001:2015 ?
Oui. Yonglihao Machinery possède un système de management de la qualité certifié ISO 9001:2015. Nous pouvons vous fournir le certificat sur demande.
Quels documents de qualité pouvez-vous fournir ?
Nous fournissons des rapports d'inspection visuelle et dimensionnelle. Les rapports d'inspection du premier article (FAI) sont également disponibles. Des certificats de conformité des matériaux (MTC/COC) peuvent être fournis selon vos besoins.
Fournissez-vous des rapports CMM ?
Nous pouvons fournir des rapports CMM [si disponibles] pour les pièces nécessitant une plus grande précision de mesure. Sinon, nous utilisons des instruments et des méthodes adaptés à la tolérance.
Comment confirmer les tolérances critiques (dimensions CTQ) ?
Nous confirmons les dimensions CTQ lors de la planification. Nous définissons la méthode de mesure et les critères d'acceptation avant la production. Cela garantit la cohérence des résultats.
Comment gérez-vous la traçabilité des matières premières ?
Pour les projets nécessitant une traçabilité, nous conservons les documents relatifs aux matériaux et les identifiants de lot correspondant à votre commande. Nous pouvons fournir les certificats de matériaux lorsqu'ils sont disponibles.
Vos instruments de mesure sont-ils étalonnés ?
Oui. Nos instruments de mesure sont gérés selon un plan d'étalonnage afin de garantir des résultats d'inspection traçables et fiables.
Quel est votre processus de contrôle qualité pendant la production ?
Nous utilisons un flux de travail par étapes. Celui-ci comprend l'examen des exigences, la vérification des matériaux, les contrôles en cours de production, l'inspection finale et la vérification de l'emballage.
Que se passe-t-il si les pièces ne sont pas conformes aux spécifications ?
Si un problème est confirmé, nous mettons en œuvre des mesures de confinement et de correction. Les options incluent la reprise du travail, le remplacement, un avoir ou un remboursement.
Dans quel délai dois-je signaler un problème de qualité ?
Veuillez signaler tout dommage visible dans un délai de 7 jours calendaires. Pour tout problème fonctionnel, veuillez le signaler dans les 7 jours calendaires suivant votre inspection. Fournissez des photos, des données et les quantités pour un traitement plus rapide.
Pouvez-vous prendre en charge les normes d'inspection spécifiques aux clients ?
Oui. Veuillez nous envoyer votre liste de contrôle, votre plan d'échantillonnage ou votre modèle de rapport avec votre demande de devis. Nous adapterons notre plan d'inspection et nos documents avant la production.